Kävin viime viikolla Ameriikassa. Harrastin shoppailua, koska siellä shoppailija tuntee olevansa tervetullut myymälään shoppailemaan. Kun asioita tulee väistämättä vertailtua kotomaan ja suuren maan välillä niin eihän siitä hyvä mieli tule. Eihän Suomi toki koskaan ole ollut mikään hyvän asiakaspalvelun luvattu maa mutta jotenkin kaiken maailman jonotusnumerot ja optimoinnit vaan pahensi tilannetta. Mutta on niitä jonoja…